ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Royal Assa N.V.

www.rocketmancasino.com

Дата последнего обновления: 24.09.2024

Ниже изложена наша политика в отношении сбора, хранения и использования личной информации в ходе нашей деятельности.

В настоящей Политике:

“мы”, ”нас“ или "наш” означает Royal Assa N.V., регистрационный номер 157430, юридический адрес: Abraham de Veerstraat 1, Виллемстад, Кюрасао.;

мы серьезно относимся к своим обязательствам по защите личной информации о наших клиентах.

Настоящая политика конфиденциальности является дополнением к нашим Условиям использования и должна быть прочитана вместе с ними.

Используя этот веб-сайт, открывая покерный счет или делая ставки у нас через наш веб-сайт или приложение, Вы соглашаетесь соблюдать условия настоящей политики конфиденциальности.

Мы периодически пересматриваем нашу политику конфиденциальности и оставляем за собой право по своему усмотрению вносить в нее изменения в любое время без какого-либо уведомления, за исключением размещения измененной политики конфиденциальности на нашем веб-сайте или в приложениях. Изменения в нашей политике конфиденциальности вступают в силу немедленно после их размещения на нашем веб-сайте или в приложениях. Ваше дальнейшее использование наших сервисов после публикации измененной политики конфиденциальности будет рассматриваться как согласие с этими изменениями.

Вы несете ответственность за то, чтобы быть в курсе текущей политики конфиденциальности.

Вам следует периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений в политике.

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мы собираем разнообразную личную информацию в ходе нашей деятельности.

Типы личной информации, которые мы можем собирать и хранить, включают, помимо прочего:

- идентификационная информация, такая как Ваше имя, дата рождения, адрес проживания и почтовый адрес, пол, адрес электронной почты и номера телефонов;

- финансовая информация;

- копии документов, удостоверяющих личность, таких как водительские права, паспорт, свидетельство о рождении и/или счета за коммунальные услуги;

- личные предпочтения;

- записи телефонных разговоров и активности на веб-сайте и в приложении;

- ответы на конкурсы, другиеличные предпочтения;

- записи телефонных разговоров и активности на веб-сайте и в приложении;

- ответы на конкурсы, другие рекламные акции и опросы; 

- профессия, род занятий или должность. 

КАК МЫ СОБИРАЕМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Мы будем собирать личную информацию только законными и справедливыми способами.

Мы собираем Вашу личную информацию непосредственно от Вас, за исключением случаев, когда это неразумно или неосуществимо. Мы можем собирать эту информацию, когда Вы:

- регистрируете учетную запись;

- получаете доступ к нашему веб-сайту или приложениям или используете их;

- пользуетесь нашими продуктами и услугами;

- участвуете в наших конкурсах, розыгрышах призов и других рекламных акциях;

- связываетесь с нами напрямую с помощью любых средств, включая SMS, MMS, мгновенные сообщения, электронную почту, платформы социальных сетей, почту и телефон;

- оставляете отзыв через ссылки для обратной связи на нашем веб-сайте / в приложении.

Также может возникнуть необходимость в сборе Вашей личной информации у третьих лиц, включая:

- агентства по предоставлению кредитных отчетов, правоохранительные органы и другие государственные структуры;

- поставщики услуг по проверке личности.

Личная информация также может собираться с помощью файлов cookie при использовании Вами нашего веб-сайта и приложений.

ПОЧЕМУ МЫ СОБИРАЕМ, ХРАНИМ, ИСПОЛЬЗУЕМ И РАСКРЫВАЕМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Мы собираем, храним, используем и раскрываем личную информацию в следующих целях:

- чтобы Вы могли зарегистрироваться в качестве нашего клиента;

- для предоставления Вам продуктов и услуг;

- для того, чтобы мы могли выполнять наши обязательства перед Вами в соответствии с Условиями использования, а также для обеспечения того, чтобы Вы выполняли свои обязательства в соответствии с Условиями использования;

- для связи с Вами, включая отправку Вам информации о наших продуктах и услугах;

- для управления нашими взаимоотношениями и связи с вами. Это может включать в себя: оперативные сообщения, такие как изменения на наших веб-сайтах и сервисах, информацию о новых функциях, бонусах и рекламных акциях, обновления для системы безопасности или помощь в использовании наших веб-сайтов и сервисов, маркетинговые сообщения и предоставление вам информации, которую вы запросили у нас, или информации, которую мы обязаны вам отправить (Выполнение контракта, Законный интерес, Ваше согласие)

- для планирования, исследования, продвижения и сбыта наших товаров и услуг, включая проведение конкурсов или рекламных акций;

- для создания сводных данных о клиентах посредством демографического профилирования и статистического анализа нашей базы данных с целью оптимизации наших продуктов и услуг и/или обеспечения более эффективного функционирования нашего бизнеса.;

- для ведения Вашего досье с кредитной информацией и проведения оценки Вашей кредитоспособности;

- для установления Вашей добросовестности;

- для расследования предполагаемых незаконных, мошеннических или иных ненадлежащих действий, связанных с использованием наших продуктов и услуг; и

- для соблюдения наших юридических и статусных обязательств, включая наши обязательства, касающиеся проверки личности и отчетности в соответствии с законодательством о борьбе с отмыванием денег и терроризмом и другими применимыми законами.

КОМУ РАСКРЫВАЕТСЯ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Регистрируясь у нас и предоставляя личную информацию, Вы даете согласие на использование Вашей личной информации нами и другими юридическими лицами, входящими в нашу группу компаний.

Мы передаем личную информацию другим юридическим лицам, входящим в нашу группу компаний, строго контролируемым образом и не продаем личную информацию другим компаниям.

Мы можем раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам:

- агентству по предоставлению кредитных отчетов;

- нашим подрядчикам и внешним поставщикам услуг, связанным с функционированием нашего бизнеса и предоставлением наших услуг, включая, помимо прочего, связанные центры обработки данных, провайдеров веб-хостинга, поставщиков платежных услуг, поставщиков услуг по проверке личности, рекламные агентства, почтовые отделения, типографии, колл-центры, аналитиков маркетинговых исследований, ИТ-консультантов, профессиональные советники и консультантки;

- правоохранительным органам для оказания помощи в предотвращении преступной деятельности;

- государственным и регулирующим органам, а также другим организациям, если это требуется или разрешено законом или иным образом;

- контролирующие органы, когда такие контролирующие органы запрашивают информацию для защиты и поддержания целостности предоставляемых услуг или когда мы считаем любую деятельность по размещению ставок или азартным играм подозрительной или необычной; и

- юридическому лицу-правопреемнику в случае перехода бизнеса, такого как слияние, корпоративная реорганизация, или покупателю части или всех наших активов.

Если информация будет передана третьей стороне, мы предпримем разумные меры для обеспечения того, чтобы раскрытая информация была защищена третьей стороной в соответствии с договорными соглашениями.

Обмен данными внутри нашей компании

1. Партнерский отдел

Данные: ник, адрес электронной почты, страна проживания, пол, номер телефона, IP-адрес. 

Цель: продвижение маркетинга и рекламы для ознакомления игроков с услугами электронных игр. 

2. Отдел по борьбе с мошенничеством

Данные: ник, адрес электронной почты, страна проживания, пол, номер телефона, IP-адрес. 

Цель: проведение политики "Знай своего клиента". 

3. Технический директор, Директор по удержанию /поддержке

Данные: ник, адрес электронной почты, страна проживания, пол, номер телефона, IP-адрес. 

Цель: изменение/удаление персональных данных по запросу игрока. 

4. Служба поддержки

Данные: ник, адрес электронной почты, страна проживания, пол, номер телефона. 

Цель: тбщение с игроками по вопросам использования / интерфейса нашего приложения и веб-сайта. 

5. Финансовый директор

Данные: страна проживания, пол. 

Цель: анализ и прогнозирование. 

6. Менеджер по удержанию клиентов

Данные: ник, адрес электронной почты, страна проживания, пол. 

Цель: анализ и прогнозирование. 

БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы предпримем разумные меры для защиты личной информации, которую мы собираем, и обеспечения ее точности, полноты и актуальности.

Ваша информация хранится на защищенных серверах. Мы также можем хранить личную информацию в записях телефонных разговоров и в бумажных файлах.

Наши сотрудники, агенты и подрядчики обязаны сохранять конфиденциальность всей личной информации.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности Вашего имени пользователя, пароля и информации учетной записи. Если Вы подозреваете, что Ваши данные больше не являются конфиденциальными, Вам следует немедленно уведомить нас, после чего могут быть предоставлены новые данные.

Вы несете ответственность за безопасность Вашего компьютера/устройства и доступ к нему. Вам следует убедиться, что Вы всегда выходите из своей учетной записи после каждого использования веб-сайта/приложения.

Мы понимаем важность безопасности и методов, необходимых для защиты информации. Мы храним всю личную информацию, которую получаем непосредственно от Вас, в защищенной базе данных, расположенной в нашей защищенной сети, за активным современным программным обеспечением брандмауэра. Кроме того, мы не храним и не обрабатываем учетные данные платежных карт. Наши сервисы поддерживают SSL версии, по крайней мере, TLS 1.2, но в основном TLS 1.3 с 256-битным шифрованием. Также поддерживаются протоколы HTTP/2 и QUIC.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Срок хранения вашей информации зависит от того, на каком законном основании она была получена. Ваши данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо по деловым соображениям и в целях соблюдения нормативных требований.

Как правило, мы храним Ваши данные в течение периода, пока Вы пользуетесь нашими услугами, и в течение одного года после удаления учетной записи.

ПРАВО НА ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ИСПРАВЛЕНИЕ

Мы принимаем разумные меры для обеспечения точности, актуальности и полноты личной информации, которую мы собираем о Вас. Мы также принимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы личная информация, которую мы используем или раскрываем, была точной, актуальной, полной и уместной.

Если у нас сложится впечатление, что Ваша личная информация должна быть исправлена, мы предпримем разумные шаги для ее исправления – это может включать в себя обращение к Вам с просьбой предоставить самую актуальную информацию.

Вы можете запросить доступ к Вашей личной информации, которую мы храним о Вас, и ее исправление. Мы попросим Вас подтвердить Вашу личность и указать, какая информация Вам требуется.

Вы также можете обновить или исправить некоторые свои персональные данные в разделе “Учетная запись”.

ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Вы имеете право на получение бесплатной информации о том, как обрабатываются Ваши персональные данные, в краткой, прозрачной, понятной и легкодоступной форме, написанной ясным и понятным языком.

ПРАВО НА УДАЛЕНИЕ

У Вас также есть “право на забвение”, которое позволяет Вам потребовать удаления Вашей личной информации, чтобы мы больше не обрабатывали ее. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

Пожалуйста, имейте в виду, что это право не является абсолютным и не может быть применено в тех случаях, когда мы должны хранить Вашу информацию по нормативным соображениям.

ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ

Вы имеете право на исправление Ваших персональных данных, если они неверны или неполны, и мы должны уведомить любые третьи стороны о том, что мы предоставили Ваши данные, чтобы сделать то же самое. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПРАВО ОГРАНИЧИТЬ ОБРАБОТКУ

Вы имеете право ограничить обработку Ваших персональных данных. Это не останавливает хранение Ваших персональных данных, это всего лишь временное замораживание данных. Мы обязаны уведомить любые третьи стороны о том, что мы предоставили доступ к Вашим данным. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПРАВО НА ПЕРЕНОС ДАННЫХ

Вы имеете право получать и повторно использовать свои персональные данные в своих целях в различных сервисах. Это позволяет Вам легко перемещать, копировать или передавать персональные данные из одного сервиса в другой безопасным способом, не влияя на их удобство использования. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПРАВО НА ВОЗРАЖЕНИЕ

Вы имеете право возражать против нашей обработки (использования) Ваших персональных данных в любое время. Это фактически означает, что Вы можете остановить или воспрепятствовать нам в использовании Ваших данных. Это особенно актуально, когда обработка основана на законных интересах или выполнении задачи в общественных интересах/осуществлении официальных полномочий (включая профилирование); прямой маркетинг (включая профилирование); и обработка в целях научных/исторических исследований и статистики. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПРАВО НА ТО, ЧТОБЫ НЕ ПОДВЕРГАТЬСЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОМУ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ

Вы имеете право возражать против автоматизированного принятия решений, выражать свою точку зрения, просить вмешательства человека и получать разъяснения по поводу принятого решения с возможностью его обжалования. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПРАВО ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ

Если Вы дали нам явное согласие на обработку Ваших персональных данных, Вы имеете право отозвать это согласие в любое время, включая, но не ограничиваясь этим, отзыв согласия на то, чтобы с вами связались в маркетинговых целях. Вы можете запросить это через “Службу поддержки”.

ПЕРЕДАЧА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ за РУБЕЖ

Могут быть случаи, когда от нас может потребоваться отправить Вашу личную информацию за границу или собрать личную информацию из-за рубежа, в том числе:

- когда Вы попросили нас об этом;

- когда мы передали бизнес-деятельность или функцию на аутсорсинг зарубежному поставщику, с которым у нас есть договорное соглашение; или

- если это требуется или разрешено законом.

Мы можем раскрывать Вашу личную информацию юридическим лицам, расположенным за пределами Вашей страны проживания, включая следующие:

- компании, входящие в нашу группу компаний; и

- сторонним поставщикам услуг.

Более подробно рассмотрим, кому мы можем передавать информацию о Вас:

1. Поставщик платежных услуг

Данные: банковский счет, номер карты, имя/фамилия, номер телефона. 

Назначение: Управление всеми денежными транзакциями для предоставления наших услуг. 

2. Поставщики программного обеспечения для борьбы с отмыванием денег/KYC

Данные: идентификационный номер (паспорт), дата выдачи, срок действия, водительские права, налоговые счета, счета за коммунальные услуги, дата рождения, имя/фамилия. 

Цель: Завершение процедуры KYC. Определение того, является ли документ подлинным, законным и не содержит подделок или изменений.

Биометрический анализ движений лица человека, который сравнивается с фотографиями в представленных документах. Это делается для того, чтобы убедиться, что человек действительно присутствует здесь и что его документы принадлежат ему.

Определение того, включено ли физическое лицо в глобальные санкционные списки, списки PEP, списки наблюдения, черные списки или в неблагоприятные СМИ. (OFAC, ООН, HMT, ES, DFT и т.д.). 

Проверка адресов и места жительства путем анализа документов.

3. Маркетинговые услуги

Данные: IP-адрес. 

Цель: Продвижение с помощью маркетинга и рекламы, чтобы познакомить потенциальных игроков с электронными игровыми сервисами.

4. Сетевые сервисы

Данные: имя/фамилия, ник, адрес электронной почты, IP-адрес, страна проживания, пол, номер телефона, дата рождения, идентификационный номер (паспорт), дата выдачи, срок действия, водительские права, налоговые счета, счета за коммунальные услуги, банковский счет, номер карты. 

Назначение: Хранение данных. 

НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В тех случаях, когда мы получаем незапрошенную личную информацию, мы определяем, было ли допустимо собирать эту личную информацию, если бы она была запрошена. Если мы решим, что сбор информации был бы недопустим в пределах, допускаемых законом, мы уничтожим или обезличим эту личную информацию как можно скорее.

ИНФОРМАЦИЯ НЕЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА

Как и большинство веб-сайтов и приложений, мы можем собирать неличную информацию об использовании Вами наших веб-сайтов и приложений, чтобы помочь в администрировании наших веб-сайтов и приложений, отслеживать использование сайта и улучшать Ваш пользовательский опыт.

После входа в систему Ваш IP-адрес отслеживается по Вашему идентификатору пользователя в целях предотвращения мошенничества, выявления ненадлежащих действий, связанных с использованием наших продуктов и услуг, и создания контрольного журнала. Мы собираем и храним информацию неличного характера, которую мы собираем с помощью файлов cookie, лог-файлов или веб-маяков для создания профиля наших пользователей. Профиль - это сохраненная информация об отдельных пользователях, в которой подробно описываются их предпочтения при просмотре. Этот профиль используется для того, чтобы адаптировать посещение пользователем нашего сайта и приложений, а также для направления соответствующих маркетинговых предложений пользователям.

ЖАЛОБЫ

Если у вас есть претензии по поводу того, как мы обрабатываем личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.